LINEマーケティング

LINE公式アカウントについて、
教えて！ハシモトさん

LINE公式アカウントの利用料金はいくら？

有料プランと無料プランがあります。無料プランなら一か月1,000通まで無料で配信できます。 1回の送信で最大3つの吹き出しまで利用可能です。 有料プランは「ライトプラン」・「スタンダードプラン」があり、月内の配信数に応じてプラン変更する必要があります。 「ライトプラン」は15,000通・「スタンダードプラン」は45,000通までプラン料金でメッセージ配信が可能です。 それぞれ税込み5,400円と16 ,200円の費用が発生します。 それ以降は追加メッセージ配信が必要なのでご注意下さい。 （こちらはエフエーアイのサービス料金ではありません。エフエーアイのサービスのご紹介はこちら）

2019年4月以降の有料プランの考え方について教えてください

2019年4月以降の有料プランは、年額のプレミアムID（オプション）と月額のプランがございます。プレミアムIDは1,296円（税込）に変更になりました。※LINE公式アカウントのプラン当時より半額。月額のプランの変更タイミングは、配信月毎で考えてください。
【フリープラン】の場合、1,000通以上の配信を行う場合は、【ライトプラン】に変更をご検討ください。
【ライトプラン】で追加配信を行う場合、1通5円で追加料金が発生するため、【ライトプラン】以降は、17,160通以上を1か月で配信する場合、【スタンダードプラン】に変更するとおトクです。

LINE公式アカウントで発信したメッセージは誰が見てくれるの？

「友だち」です。友だちとは、貴社・貴店のアカウントを見て友だち登録してくれたLINEユーザーのことです。

じゃあ友だちを増やすにはどんな方法があるの？

ホームページにQRコードを貼っておく、実店舗に販促グッズを置いておく、検索を通じて…等々。ご相談いただければ、貴社・貴店の事情に合わせた「友だち」を増やすためのキャンペーンを考えますよ。

LINEなんか使ってるのは若い子だけでしょ？

いえいえ、そんなことはありません。LINE社の発表によると、LINEユーザーの半数以上が30歳以上ということです。年配者向けのマーケティングにも十分使えます。→LINEのユーザー層について詳しくはこちら

LINE公式アカウントはパソコンでも使える？

はい、使えます。スマホを使い慣れていない方もご安心下さい。

PCの管理画面です。

当社の営業所が勝手にLINE公式アカウントを開設してお客とやりとりしています。これを本社で統轄管理することはできませんか？

はい、いくつか方法があります。しかしまず必要なことは、会社としていかにLINE公式アカウントを活用するかの基本戦略を作り、社内で共有することではないでしょうか。そうでないと、次々に勝手にアカウントを開設する営業所が出てきますよ。じっくり、全社的・計画的に取り組む必要がありますので、ぜひご相談ください。

LINE公式アカウントを始めたらメルマガはやめたほうがいい？

「メルマガの効果が薄れて来たのでLINE公式アカウントに移行した」という方は多いようです。けれども、まだLINEを使っていない人もいますので、配信先、内容、効果を総合的に評価して決定するべきでしょう。当面は両方を並行して活用し、反応を見ても良いのでは？

あまりプッシュ通知しすぎるとブロックされちゃうんじゃない？

その通りです。送りすぎると逆効果なのはメール広告と同じです。どのような内容をいつ、どのくらいの頻度で配信するのが良いか、ご相談いただければお手伝いいたします。

実店舗ですでにLINE公式アカウントのアカウントを持っているんですが、新たにショッピングサイトのLINE公式アカウントも作れますか？

はい、作れます。ですがお店とショッピングサイトのアカウントの役割分担を明確にしないと、お客様が混乱して逆効果になることも考えられます。企画段階でご相談いただければ、失敗のないプランをご提案いたします。

よくわからないけど、スタンプっていうのが配れるわけ？

スタンプを作って販促に活用するのはおススメです。スタンプの作成も対応できますので、こちらもぜひご相談下さい。

当社にはたくさんの店舗があってそれぞれに「友だち」を集めているのですが、同じ内容のクーポンを全店の友だちに配信できますか？

はい、一斉配信の機能があります。